依中華民國消保法規定，網路購物商品享有七日鑑賞猶豫期之服務。退貨之商品必須為全新狀態，且確保包裝與所有附件之完整，方能享有此保障。
退貨說明
- 若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況，需要辦理退貨，請您於收到貨後七天內，先來電或來信客服說明，本公司將安排物流於前往取件。並請保留您交付商品時的單據 ( 如：宅配取貨單據、郵局掛號單據 … 等 ) ，以利日後查詢。
- 退貨商品必須是完整無毀損狀態，包括保持商品、配件、包裝、原紙箱及所有附隨文件（保證書等）之完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，如有贈品請一併退回，否則將不受理退貨。若商品因人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或發票、附配件不齊者，恕不再提供退貨商品服務。
- 請使用包裝袋或紙箱包裝以保持包裝完整性，切勿在商品外盒(原商品外盒非運送外盒)上書寫文字或直接黏貼託運單。
- 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
- 大型家電(如電視等等)相關商品因使用後無法還原，故購買前請先確認，一經拆箱定位後恕不退換。
- 除商品瑕疵可提供換貨申請外，目前僅提供退貨申請，如欲換貨請先辦理退貨後再請重新下單。
- 退貨請來信提供：
• 訂單編號
• 姓名
• 連絡電話
• 宅配取件地址
• 退貨商品名稱
• 退貨原因及商品未拆封使用的照片
退款說明
- 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經確認商品無誤無損後，會依照原先選擇的信用卡進行刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。非信用卡付款之訂單，會依您提供的帳戶資料退款至指定戶頭。
- 退款金額將會扣除退回商品未達活動免運或優惠之金額。
瑕疵品更換
若在七天鑑賞期內，檢查商品完整性之時，發現商品瑕疵或其他可歸責於英仕名品疏失的狀況。例如：收到的商品與訂購內容不符、贈品缺件、商品本體瑕疵。（本公司保有商品瑕疵判定之權利）
請於收到商品七天內來信，申請瑕疵品更換，並同時提供：
• 訂單編號
• 姓名
• 連絡電話
• 宅配取件地址
• 商品名稱
• 瑕疵品原因及照片
客服詢問
